Mentoria em grupo · 4 meses · com Denise Barroso
CX que gera receita
Transformando a voz do cliente em retenção, expansão e vendas para a base.
Sua empresa escuta o cliente. Mas quanto disso já virou receita?
Perda de receita
Clientes insatisfeitos saem ou compram menos.
Decisões sem contexto
Dados analisados sem conexão com valor e impacto no negócio.
Equipes desalinhadas
Cada área olha para um número diferente e não age junto.
Esforço sem retorno
Muitas pesquisas, poucas ações e nenhum resultado financeiro.
Sem transformar a voz do cliente em ação estratégica, os dados viram apenas relatórios.
O custo real
Quanto sua empresa perde quando um cliente pede para sair?
Um único cliente de R$ 2.500/mês pode custar muito mais do que você imagina.
R$ 124.680
de prejuízo potencial
Escutar a voz do cliente não é custo. É proteger receita, reputação e futuro.
Quem conduz
Quem é Denise Barroso
- Mais de 20 anos de experiência no mercado
- Duas vezes entre os Top 200 Estrategistas Mundiais em Customer Success
- Coautora do livro CX & CS: Criando Experiências que Geram Valor
- Cofundadora da PliQCX e cocriadora do Método 4Rs
- Cientista internacional de CX, professora, colunista e palestrante
Empresas atendidas
Resultados reais
Resultados que falam por si
+150%
de receita expandida em 12 meses
Boavista
−57%
de churn em 24 meses
Raimax
50 → 84
de NPS com equipe de apenas 3 pessoas
CrediPronto
−26%
de inadimplência em 12 meses
Nex Telecom
O que você recebe
O que está incluído nos 4 meses
- 1 reunião individual de diagnóstico da sua operação e dos seus indicadores
- 8 encontros quinzenais em grupo, ao longo de 4 meses
- Plano de ação estruturado e revisado a cada ciclo
- Análise de casos reais trazidos pelo grupo
- Acompanhamento de resultados, e não apenas de conteúdo
- Materiais e frameworks de apoio para aplicar na sua base
Como funciona
O Método 4Rs
Um ciclo por mês, ao longo dos 4 meses.
Relacionamento
Comunicação ativa que gera recorrência e recompra.
Reputação
Percepção que atrai novos clientes com custo menor.
Retenção
Sinais de risco identificados antes do pedido de saída.
Reativação
Receita recuperada de quem já saiu da base.
Os 4Rs formam um ciclo contínuo. Cada R alimenta o próximo.
Por que contratar
Acompanhamento com meta, não mais conteúdo
Não é curso
É acompanhamento de resultado, com meta definida já na primeira reunião.
Método validado
Os 4Rs aplicados em operações reais, com impacto no P&L.
Aplicação na sua base
Você trabalha os seus números, não estudos de caso genéricos.
Para quem é
Líderes e times de CX, CS, pós-venda, atendimento e comercial em empresas de receita recorrente.
Para quem não é
Quem busca conteúdo gravado para assistir sozinho, sem aplicar.
Inscrição
Garanta sua vaga
Vagas limitadas. A mentoria é em grupo e o time da PliQCX entra em contato para confirmar seu perfil.